Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.

Objednávka musí obsahovat:

• Jméno a příjmení kupujícího
• Kontaktní údaje (telefon, e-mail)
• Přesnou doručovací adresu
• Specifikaci objednaného zboží a množství

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že nejsou splněny všechny požadované údaje nebo pokud je zboží vyprodáno.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

Způsoby platby:

• Dobírka: Platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zboží od přepravce. Poplatek za dobírku je zahrnut v ceně dopravy.
• Bankovní převod: Platba předem na základě zálohové faktury (pokud je tato možnost dostupná).

4. Doprava a doručení

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců na území České republiky.

V případě, že kupující není přítomen při doručení, přepravce zanechá avízo s pokyny pro další postup. Zboží lze vyzvednout na pobočce přepravce nebo domluvit další termín doručení.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě viditelného poškození je nutné sepsat s řidičem přepravce protokol o poškození a neprodleně informovat prodávajícího.

5. Právo odstoupit od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s občanským zákoníkem.

Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné:

• Informovat prodávajícího o rozhodnutí odstoupit (e-mail, dopis)
• Vrátit zboží v původním obalu, nepoškozené a nepoužité
• Zboží zaslat na adresu prodávajícího do 14 dnů od oznámení odstoupení

Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem platby.

6. Záruka a reklamace

Na veškeré zboží se vztahuje záruka v délce 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Kromě zákonné záruky nabízíme 60denní garanci vrácení peněz pro produkt Tensamira. Pokud nebudete spokojeni s výsledky, můžete vrátit i započatý produkt a my vám vrátíme plnou částku.

Postup při reklamaci:

• Kontaktujte zákaznický servis (e-mail, telefon)
• Popište vadu a přiložte fotografii nebo doklad o koupi
• Vyčkejte na instrukce prodávajícího

Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí zákonem o ochране osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobnosti o zpracování osobních údajů naleznete v naší politice ochrany osobních údajů.

8. Důležité zdravotní informace

9. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá za vady zboží v rozsahu daném zákonem. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím produktu v rozporu s pokyny na obalu nebo doporučeními výrobce.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Změny budou zveřejněny na webových stránkách a nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi českou a cizojazyčnou verzí má přednost česká verze.

12. Kontaktní údaje